岗位职责：
1、主持制定、调整年度售后运营计划及总预算，确保完成本部门售后服务经营责任指标；
2、建立和完善售后运营管理的各种体系，包括配件，物流、品质，销售等管理流程；
3、负责售后业务分析，落实、监控、改善售后过程各项工艺、质量、设备、成本、销量指标等，提高服务效率，降低运营成本；
4、随时掌握售后服务过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决工作中出现的问题；
5、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据；
6、负责督促跟踪客户投诉处理，防止矛盾激化，改善品质意识，提高客户满意度；
7、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态；
8、培养及选拔优秀人才，加强团队建设，建立适应市场需求发展的售后服务队伍；
9、制定合理的售后服务活动政策、激励方案，积极开拓新市场，增加新客户。

任职要求：
1. 全日制大专以上学历，三年以上4S店售后运营管理经验；
2. 责任心强，具备良好的沟通协调能力，团队管理能力；执行力强；
3. 具有良好的汽车基础知识，了解一定的汽车行业及相关法律法规。

工作时间：上午8：00至下午17：00

联系人：牟经理

电   话：18853210717 / 86613759

邮   箱：200908453@qq.com